存款审核

存款审核

未审核次数通知:和右上的通知功能是一样的,当有未审核的存款/取款,会出现数字提示。这个数字提示是会自动更新的,系统大约每隔15秒会更新一次

2021-02-17新增:自动刷新,页面可按设置的秒数自动刷新



一、界面预览


  1. 栏位选择:可以选择显示存款审核哪些栏位要显示/隐藏。这个是只影响到使用者的个人浏览器,会将选择过的栏位记录在cookies,下次同一个浏览器不需要再重新点击。(2020-12-10新增)


  2. 银行卡/银行卡备注搜索:卡号、银行卡备注搜索。默认是不筛选银行卡,可以全选所有银行卡,或是只挑选几张银行卡,用作筛选透过某张银行卡存款的单号
  3. 存款方式:玩家可以通过网银/ATM支付、第三方支付方式进行存款,其中第三方支付可以通过系统自动审核到账(详情请看《系统参数设置-三方自动到帐》栏),即無須客服審核及通過存款
  4. 当前玩家层级:玩家当前所在层级 (2024-01-17新增) 
  5. 提交时玩家层级:提交申请时玩家所在层级 (2024-01-17新增)
  6. 玩家手机号码:玩家的手机号。须要打开「玩家手机号」和「玩家手机号(完全显示)」的权限,如不打开「玩家手机号」,这一栏不会出现;不打开「玩家手机号(完全显示)」,号码的一部分会以「***」遮挡
  7. 玩家首张取款银行卡 (2021-03-18新增):用作显示玩家第一张绑定的有效银行卡资料。
  8. 支付:玩家在前台存款时填写的信息 (网银/ATM)。三方因为是自动审核,普遍没有资料
  9. 申请金额「千分号」:勾选会显示千分号,取消会不显示。默认为勾选。设定后,浏览器会记下上次的选择
  10. 存入银行:查看玩家存入哪一张商户的银行卡/三方
  11. 玩家反馈:玩家在前台存款后反馈存款成功/失败,是一个文字的提醒。客服仍需自行确认玩家存款是否成功
  12. 首次存款申请 (2024-04-30新增): 在进入页面时检查玩家在这笔存款申请前是否有成功存款过
  13. 凭证:如果玩家在电脑网页/手机网页使用ATM通道存款,可以上传一张图片作为凭证,点击「View」可以查看到
  14. 审核:审核玩家的存款。当前有客服审核此存款,其他客服会看到「(客服)审核中」。可以点击这一笔存款,领走存款的审核权,而前一名客服的审核状态将会中断
  15. 更换银行卡:可更改玩家存款时所选择的银行卡 (可以选择包括已禁用的银行卡)
  16. 批量通过:可以勾选订单进行批量通过 (2024-10-08 新增)
  17. 自定义提示底色管理:可以设置当申请金额大于自定义数值时就会显示底色 (2021-06-03新增)


二、操作步骤 

第一步:查看用户存款方式

在收到任务栏的提示声响后,进入存款审核頁面查看用户存款方式(网银/ATM、第三方)

第二步:登入相关银行卡查询是否收到玩家存款

客戶自行登入银行系统的后台,查证用户附言与支付码是否一致。若用户未填附言,可根据存款时间和姓名来确认款项是否是该玩家的

第三步:玩家存款审核确认

情況一:查收不到款項:点击“审核”,选择「玩家没有存款」,会显示拒绝存款人信息模版,可以选择信息模版内容写明原因,点击「拒绝存款申請」 (20220222新增)

情況二:查得收到用户款项:点击“审核”,选择「已查到玩家存款」,設定好相关紅利补贴和流水要求后,写完备注即可点击「通过存款申请」,額度会添加至玩家账号上

  1. 左上角顯示
    持卡人:公司的銀行卡持有人
    附加碼(附言):玩家存款時填寫的交易備注(網銀/ATM方式存款)
    卡號:公司的銀行卡號碼
    備註:付款人姓名(網銀/ATM方式存款)
    存款銀行:玩家使用的入款銀行(網銀/ATM方式存款)
    提示:如果銀行卡的余额有設定上限和超額,會有紅字作提醒








  2. 例如勾选了IM体育和IG彩票,玩家只需在其中一项或两项合计到达相关流水数值就会通过,反之玩家在IM体育和IG彩票以外下注就不會計入打碼量。
    目前提供的限制組合:a. 不選擇 = 默認不限平台;b. 限制一個遊戲平台(AG真人…);c. 限制一個種類的平台(彩票…);d. 複數限制平台(體育+電子;KY棋牌+GD真人+IG彩票…)

  3. 填寫備註及按通過


三、存款判斷

  1. 第三方支付自动到账

客戶在後台「系统參數设置」有打开第三方支付自动到账,經第三方支付的存款可以自動到帳及記錄在存款歷史查詢,無須人手審核。(僅三方支持此方式,網銀/ATM不支持)

系统检测到用户成功到账后会自动审核通過并添加筹码,若未检测到则需客服手动取消该存款申请

第三方的存款系统会自动审核,若发现少量的三方存款没有自动审核上分,请先核实三方后台是否真的收到玩家存款,若没有收到就是没有,若收到了请手动审核通過玩家存款。不建議額外為掉單的玩家手工紅利,若回調信息回復,有機會造成重覆添加額度。強烈建議手动审核通過該筆掉單存款,存款歷史查詢也會留下記錄。

有时网络的影响或者三方那边延迟都会导致掉单情况,这是正常的。如果批量三方存款没有自动审核上分,请联系我们客服。

三方後台查不到的單號,但後台有,就是玩家存款無法成功存入三方,需客服手动取消该存款申请。

      2. 超過24小時未審核存款

    3. 手动调整玩家余额

当遇到存款审核完后需另添加筹码至玩家账户,这时需要点击存款审核页面的右上角「手工调整余额红利流水」,进入玩家资金调整页面

右上角分别有《调整余额》、《调整红利金额》和《批量调整红利》这三个选择,分別是,會影響到記錄中紅利和存款的欄位顯示,方便日后对账


为玩家添加「存款手续费」

在 客服部门权限-玩家资金-存款审核 中打开了 "允许设置存款手续费" 后,将可以在审核审核页填写手续费比例,并可以决家该手续费由公司或玩家来承担

手续费:

由公司承担: 不影响玩家实际收到的金额,但在后台银行/三方记录上会多1笔公司承担的手续费记录

由玩家承担: 手续费会在审核时扣除,所以玩家的实际金额会变少